ИНСТРУКЦИЯ ПО УХОДУ ○ Возможна ручная чистка или деликатный режим в стиральной машине. ○ Не используйте сушильную машину!
ОПЛАТА
В магазине: Вы можете посетить наш шоурум по адресу: Санкт-Петербург, Большой проспект П.С., 58 (галерея бутиков Априори, 3 этаж). К оплате принимаем наличные, банковские карты (терминал) и QR-код. На сайте: Действует оплата банковскими картами через систему ЮКасса. После оформления заказа на вашу почту придет письмо с подтверждением.
ДОСТАВКА
Самовывоз (Санкт-Петербург): Вы можете самостоятельно забрать заказ по адресу: Большой проспект П.С., 58 (галерея бутиков Априори, 4 этаж). Важно: После оформления заказа дождитесь подтверждения от менеджера (звонок или письмо), чтобы товар точно был отложен для вас. Курьерская доставка: Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Сроки: по Санкт-Петербургу — 2 дня, по Москве — 2-3 рабочих дня. Статус: Информацию о трек-номере и сроках вы получите на электронную почту после оформления заказа. Экспресс-доставка: Если вам нужно получить заказ быстрее стандартных сроков, свяжитесь с нашим менеджером для согласования.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Мы всегда идем навстречу, но, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями, чтобы процесс прошел максимально быстро.
Срок: Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения. Условия для возврата: Товар не должен быть в употреблении, обязан сохранить товарный вид, фабричные ярлыки и этикетки, не иметь следов грязи или порчи. Как вернуть: Свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон, почта). После консультации с менеджером вы можете вернуть товар лично в магазине или отправить нам транспортной компанией.
Возврат денежных средств:
При онлайн-покупке возврат осуществляется только на ту карту, с которой была оплата. Сроки зачисления могут составлять от 5 до 30 календарных дней. Это связано с требованиями системы маркировки «Честный знак». При покупке в магазине возврат возможен любым удобным способом (наличные/карта). Важно:
Если при возврате товара вы пользовались бесплатной доставкой при заказе, стоимость доставки может быть удержана из суммы возврата. Отсутствие возможности примерки (из-за болезни, отпуска и т.д.) не является причиной для продления 14-дневного срока возврата. В случае отказа в возврате (например, из-за утери товарного вида), вам необходимо самостоятельно забрать изделие в течение 7 дней. После этого срока мы не несем ответственности за его хранение.
Контакты для связи: 📞 Телефон: +79313335577 📧 Почта: info@memoriesandwhiskers.com